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    评论(64)

    • 德国海淘delemei 2019-03-19 11:21
      感谢大家在55平台认识到我们delemei,我们解决了大家都商品的担忧,保证每一单都是德国药房总部发出,但海淘本身最大的麻烦就是国际物流,太多不可控因素,我们努力做到让每一位买家满意,有些不尽人意的因素请大家多多担待,感谢!看到有些买家不会查询物流,在这里统一公示下:物流跟踪链接:DHL : https://www.dhl.de/en.html ,这是英文版,不方便也可以在中国邮政系统查询://yjcx.ems.com.cn/qps/yjcx。
      物流更新会有延迟,请大家耐心等待。
    • 鱼酱 2019-03-13 08:48
      3号下单,6号给了个没有追踪信息的单号,12号电话询问,来句10分钟查询,这都十几个小时过去了,还是没结果。呵呵呵。谨慎购买啊
      德国海淘delemei 2019-03-19 11:16
      您好,这之间有些误会的,当时我们客服说十分钟查询,我们的确查到了,打电话当天12号已经到达上海海关了,您没再打电话过来,我搜索手机号想加微信,这样对物流信息截图比较方便,没搜到,后来就忙忘记回电话了,抱歉这是我们的疏忽?;购?,刚才查看物流信息,3月14日已经签收了。
      苹果公主 2019-03-18 11:38
      我想问一下,你后来东西收到了吗?怎么处理的?我这边一个月了也没有追踪单号
      德国海淘delemei 2019-03-19 11:17
      回复 @苹果公主: 您好,这位买家留言的第二天,也就是3月14日已经签收了。您的单号是什么,请与我们在线客服联系
      展开剩余1条评论
    • wlin1211 2019-02-16 20:13
      请问现在有满额包邮活动吗
      德国海淘delemei 2019-02-26 09:46
      您好,最近海关政策不稳定,delemei全站暂时没有满减优惠和满额包邮活动,每笔订单都会有运费补贴
    • 491338761586 2019-01-08 00:19
      1.3下单到现在没有更新
      德国海淘delemei 2019-01-08 09:51
      您好,德国圣诞元旦连休,有些同事连年假一起,要休一个月,我们也提前做了通知,12.16起订单发货都会延迟,望谅解。等仓库同事回到工作岗位,会快速为大家安排发货的,还请耐心等待。
    • 杯雪凋朱颜 2018-12-10 19:07
      为什么满了65元欧元还是显示有7.5欧元运费?
      德国海淘delemei 2018-12-11 09:15
      您好,亲,是满69欧免邮费
    • 开单车追宝马 2018-12-06 19:27
      我个人感觉这家东西好贵
      德国海淘delemei 2018-12-24 10:30
      您好,delemei是德国平价药房Delmed官方中文站,价格是接近德国境内售价的
    • 大脸猫可可 2018-11-15 19:06
      这家网站真是恶心,我买了些药,收到货数量不对少了很多,跟客服反映,客服说去调查下再回复我,然后就没有然后了!有这么恶心的吗?少的东西我不找你退了,买个教训!买东西用个券,又要满足120欧,又只能挑20个,买个东西还要学算数,累不累???已经彻底不在你们家买东西了,购物规则可笑,客服敷衍不负责,库房发货不认真,迟早倒闭!
      德国海淘delemei 2018-11-19 09:39
      尊敬的客户您好:
      delemei的所有订单都是德国药房总部仓库发货,德国人非常严谨,做事情异常认真,收货数量不对的情况极少发生,发生了这种情况我们需要跟德国药房写邮件核实,由于时差和休息日的客观存在,所以需要您耐心等待几天。核实后我们一定会为你退回相关款项,请务必放心。至于您说到的要满120欧包邮,这是我们DHL邮费成本决定;只能挑20个,这是德国药房的规定。尽管如此,由于我们全部德国总部直邮发货、价格非常优惠,还是有很多客户喜欢在delemei下单购物,我们也乐于为每位客户服务好。感谢您的关注,请向客服提供订单号,我们会为您处理。
    • chduidjs 2018-10-25 11:13
      已收到退款 感谢这个平台!
      德国海淘delemei 2018-10-26 08:25
      可能在您跟在线客服留下订单号后就已经进入退款流程了,不过这是从德国药房总部的国际支付宝账户里退出,需要两三个工作日才能查收到,非常感谢您的光临,再次为您的不好体验抱歉。
    • chduidjs 2018-10-25 10:07
      什么时候处理好了 我会在这里留下反馈 可以让大家了解一下delemei的售后处理效率的高低 我是第一次在这里购物 不想就遇上了问题 希望delemei给我一个满意的处理方案!
      德国海淘delemei 2018-10-26 08:24
      尊敬的客户:
      感谢您在这里跟大家分享售后过程,德国药房中文站delemei力求让每位客服满意,但国际物流、海关政策、时差问题、德国节假日等等诸多不可控因素让我们很为难。但请您放心的是,为您解决任何问题是我们一直在努力做的,请您安心在平台购物,也请其他客户安心。
    • chduidjs 2018-10-23 14:10
      请问你们发了个11月份就过期的面霜什么时候退款给我?刚收到货就告知你们了 怎么还要我等通知?不是应该尽快处理吗?
      德国海淘delemei 2018-10-24 08:24
      尊敬的客户您好:
      很抱歉让您有了不愉快的体验,需要您等通知是需要写邮件和德国方确认,时差原因或许是德国还没有回复邮件,请您耐心等待,会尽快退款,delemei客服一定会给您满意的处理方案。
      chduidjs 2018-10-25 09:08
      回复 @德国海淘delemei: 我留了啊 刚收到临期的面霜时我就把全部信息流给他了 可是到现在 他也没有替我处理任何退货退款的事项
      德国海淘delemei 2018-10-25 08:16
      回复 @chduidjs: 您好,您有联系过在线客服留下订单号吗?请您把订单号留给在线客服,客服和财务会尽快处理
      chduidjs 2018-10-24 17:20
      回复 @德国海淘delemei: 请问什么时候才跟我办理退货退款 本来你们发临期的面霜我就很不舒服了 我不想被拖两三个星期
      展开剩余2条评论