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    评论(60)

    • 杯雪凋朱颜 2018-12-10 19:07
      为什么满了65元欧元还是显示有7.5欧元运费?
      德国海淘delemei 2018-12-11 09:15
      您好,亲,是满69欧免邮费
    • 开单车追宝马 2018-12-06 19:27
      我个人感觉这家东西好贵
    • 大脸猫可可 2018-11-15 19:06
      这家网站真是恶心,我买了些药,收到货数量不对少了很多,跟客服反映,客服说去调查下再回复我,然后就没有然后了!有这么恶心的吗?少的东西我不找你退了,买个教训!买东西用个券,又要满足120欧,又只能挑20个,买个东西还要学算数,累不累???已经彻底不在你们家买东西了,购物规则可笑,客服敷衍不负责,库房发货不认真,迟早倒闭!
      德国海淘delemei 2018-11-19 09:39
      尊敬的客户您好:
      delemei的所有订单都是德国药房总部仓库发货,德国人非常严谨,做事情异常认真,收货数量不对的情况极少发生,发生了这种情况我们需要跟德国药房写邮件核实,由于时差和休息日的客观存在,所以需要您耐心等待几天。核实后我们一定会为你退回相关款项,请务必放心。至于您说到的要满120欧包邮,这是我们DHL邮费成本决定;只能挑20个,这是德国药房的规定。尽管如此,由于我们全部德国总部直邮发货、价格非常优惠,还是有很多客户喜欢在delemei下单购物,我们也乐于为每位客户服务好。感谢您的关注,请向客服提供订单号,我们会为您处理。
    • chduidjs 2018-10-25 11:13
      已收到退款 感谢这个平台!
      德国海淘delemei 2018-10-26 08:25
      可能在您跟在线客服留下订单号后就已经进入退款流程了,不过这是从德国药房总部的国际支付宝账户里退出,需要两三个工作日才能查收到,非常感谢您的光临,再次为您的不好体验抱歉。
    • chduidjs 2018-10-25 10:07
      什么时候处理好了 我会在这里留下反馈 可以让大家了解一下delemei的售后处理效率的高低 我是第一次在这里购物 不想就遇上了问题 希望delemei给我一个满意的处理方案!
      德国海淘delemei 2018-10-26 08:24
      尊敬的客户:
      感谢您在这里跟大家分享售后过程,德国药房中文站delemei力求让每位客服满意,但国际物流、海关政策、时差问题、德国节假日等等诸多不可控因素让我们很为难。但请您放心的是,为您解决任何问题是我们一直在努力做的,请您安心在平台购物,也请其他客户安心。
    • chduidjs 2018-10-23 14:10
      请问你们发了个11月份就过期的面霜什么时候退款给我?刚收到货就告知你们了 怎么还要我等通知?不是应该尽快处理吗?
      德国海淘delemei 2018-10-24 08:24
      尊敬的客户您好:
      很抱歉让您有了不愉快的体验,需要您等通知是需要写邮件和德国方确认,时差原因或许是德国还没有回复邮件,请您耐心等待,会尽快退款,delemei客服一定会给您满意的处理方案。
      chduidjs 2018-10-25 09:08
      回复 @德国海淘delemei: 我留了啊 刚收到临期的面霜时我就把全部信息流给他了 可是到现在 他也没有替我处理任何退货退款的事项
      德国海淘delemei 2018-10-25 08:16
      回复 @chduidjs: 您好,您有联系过在线客服留下订单号吗?请您把订单号留给在线客服,客服和财务会尽快处理
      chduidjs 2018-10-24 17:20
      回复 @德国海淘delemei: 请问什么时候才跟我办理退货退款 本来你们发临期的面霜我就很不舒服了 我不想被拖两三个星期
      展开剩余2条评论
    • 苌舁 2018-10-01 10:53
      9.24买,速度很快,10.1到海关了,然后收到信息需要我去申报了,呵呵。。。。。。
      德国海淘delemei 2018-10-04 09:31
      尊敬的客户您好:
      海关征税是抽检,是少数客户会遇到的情况,是我们不可控的因素。德淘网站的统一处理方式是您去缴税,我们会为您补偿15€的代金券供您下次购物使用。
    • Sally2016 2018-09-21 15:35
      9月初买的,两个星期就收到了,DHL挺靠谱的啊,还用了满69欧元免邮的券,不错~~~
      德国海淘delemei 2018-09-25 08:58
      对的亲,DHL非常稳定,很多十天就到了,即使不包邮物流费delemei也为用户承担了一部分,69欧包邮对delemei来说是冰点,完全没有利润可言,只为给用户良好的体验。感谢您的光临和厚爱,期待您再次光临
    • huhaoshang 2018-09-17 17:19
      这个网站大家千万别买就是坑
      德国海淘delemei 2018-09-18 10:31
      亲请不要这么偏激,海淘物流问题和海关政策影响是我们不可控的,相信我们更希望毫不耽搁的把您买的商品送到手中,多些包容和谅解,世界更美好。对了,有什么问题及时联系客服,我们客服的处理会让您满意的
    • A-Stephanie 2018-08-27 15:35
      我的订单8月15买的。到今天都还没有寄出吗。太离谱了吧,客服又不理人。
      德国delemei药房 2018-09-06 13:03
      亲,我们刚刚换了客服呢,她目前正在适应工作。如果还有问题的话,可以在这里联系我呢